A Advice auxilia o cliente a entender o desafio de como se relacionar com o seu público consumidor na Web 2.0 – redes sociais – e a identificar qual a melhor estratégia para esse diálogo.  Compreendemos que o mundo digital e o mundo real são indissolúveis e que a dinâmica do mundo on-line é cada vez mais formadora de opinião. Portanto, uma estratégia de comunicação alinhada, obrigatoriamente, envolve a sinergia entre as ações tradicionais e as ações digitais e o ajuste do discurso das empresas/marcas às mídias sociais.  Para trabalhar de maneira estratégica na construção da reputação corporativa, é preciso dar atenção ao consumidor, monitorando a presença de suas marcas na web.